海绵音乐官方服务入口与技术支持渠道

作为字节跳动旗下AI音乐创作平台，海绵音乐通过官网、移动端应用及社群服务为用户提供技术支持。目前平台暂未公开客服电话或邮箱，但用户可通过以下官方渠道获取服务：

网页端官方访问入口

访问海绵音乐官网（haimianyinyue.com）可直接进入创作界面，未登录状态下点击页面右下角的「帮助中心」可查阅常见问题解答文档。注册用户登录后，在「个人中心」模块设有「问题反馈」专用入口，技术团队承诺48小时内响应专业工单。

移动端应用内置反馈系统

安卓/iOS用户通过应用商店下载安装「海绵音乐」App后，在「我的」页面右上角设置菜单中，选择「意见反馈」可直接提交文字、截图及音频样本。系统支持自动抓取当前设备型号、系统版本和操作日志，便于精准定位技术问题。

创作者社群官方对接通道

参与平台「创作者成长计划」的用户，可通过抖音搜索「海绵音乐官方」认证账号，私信提交合作咨询。每月定期举办的线上创作者沙龙设有实时问答环节，由产品经理和算法工程师直接解答技术疑问。

企业级服务定制对接

商业机构或教育单位如需API接口接入或批量授权服务，可发送正式商务函件至海绵音乐北京总部，收件地址为：北京市海淀区知春路甲48号字节跳动大厦B座7层音乐科技事业部。企业合作需提供机构资质证明及使用场景说明文档。

版权声明与法律事务联系

涉及音乐作品版权争议或商业授权需求，需通过官网底部「法律声明」页面下载标准格式文书，邮寄至指定法务接收地址。重大侵权案件可直接联系平台合作律师事务所：北京市金杜律师事务所知识产权部。